Si no puedes realizar los pagos de las cuotas de tu préstamo por motivos de salud, Bondora puede ayudarte. Es importante que nos contactes a la mayor brevedad para que podamos revisar tu situación y poder así ofrecerte posibles soluciones para facilitar la financiación durante tu recuperación.
Entendemos que los problemas de salud pueden afectar a cualquiera, y queremos asegurarnos de que conoces las opciones disponibles para ti.
¿Qué debería hacer primero?
Si tu estado de salud afecta tu capacidad para cumplir con tus obligaciones en los pagos de las cuotas del préstamo, contacta con nosotros de inmediato a través del formulario de contacto de atención al cliente.
Esto nos permitirá revisar tu situación antes de que se generen intereses o cargos por mora adicionales.
Es posible que solicitemos documentos que acrediten tu estado de salud, como un certificado médio u otros documentos que indiquen que no puedes trabajar de forma temporal ni obtener ingresos regulares. También puedes encontrar instrucciones sobre cómo cambiar tu calendario de pagos AQUÍ.
¿Qué documentos debo presentar?
Para evaluar tu caso de forma correcta, podemos solicitarte uno o más de los siguientes documentos:
- Un certificado médico
- Un resumen de alta hospitalaria o confirmación del tratamiento
- Un comprobante de incapacidad temporal para trabajar
- Un período de recuperación estimado (temporal o a largo plazo)
Proporcionar toda la información que puedas nos ayudará a tomar una mejor decisión para tu caso.
Nota:
Notificarnos sobre tu estado de salud no detiene los intereses de forma automática, los cargos por mora ni los procesos de cobro.
Se requiere de un acuerdo formal.
¿Puedo obtener ayuda, si ya hay pagos atrasados?
Sí. Incluso si ya tienes pagos atrasados, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Revisaremos tu cuenta y determinaremos si es posible una reestructuración o un nuevo acuerdo de pagos según la documentación médica que aportes.
Aspectos importantes a tener en cuenta.
- No se garantiza una suspensión temporal de pagos ni un cambio en el calendario; cada caso se evalúa individualmente.
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Contactar con nosotros anticipadamente aumenta las posibilidades de encontrar una solución adecuada.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Usa el formulario de contacto de atención al cliente para enviarnos tu solicitud AQUÍ.
Por favor, incluye una breve explicación y cualquier documentación médica que sea relevante.
Estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución durante tu recuperación.