Si atraviesas dificultades económicas y, temporalmente, no puedes hacer frente a los pagos mensuales de tu préstamo, Bondora puede ayudarte. Es importante que nos contactes a la mayor brevedad para que podamos revisar tu situación y poder así ofrecerte posibles soluciones para facilitar la financiación durante este período.
Las dificultades financieras pueden surgir por muchas razones y de forma inesperada, y queremos asegurarnos de que conoces las opciones disponibles para ti.
¿Qué debería hacer primero?
Si tu situación financiera ha cambiado y esto afecta tu capacidad para cumplir con tus obligaciones en los pagos de las cuotas del préstamo, contacta con nosotros de inmediato a través del formulario de contacto de atención al cliente.
Esto nos permitirá revisar tu situación antes de que se generen intereses o cargos por mora adicionales.
Es posible que te pidamos nos expliques tu situación actual o que nos presentes documentos justificativos relacionados con tus dificultades financieras.
También puedes encontrar instrucciones sobre cómo cambiar tu calendario de pagos AQUÍ.
¿Qué documentos debo presentar?
Para evaluar tu caso de forma correcta, podemos solicitarte uno o más de los siguientes documentos:
- Una breve explicación de tu situación financiera
- Comprobante de ingresos reducidos (por ejemplo: la nómina, un extracto bancario, etc.)
- Comprobante de gastos imprevistos (si corresponde)
- Cualquier otro documento que demuestre que no puedes realizar los pagos.
Proporcionar toda la información que puedas nos ayudará a tomar una mejor decisión para tu caso.
Nota:
Notificarnos sobre las dificultades económicas no detiene los intereses de forma automática, los cargos por mora ni los procesos de cobro.
Se requiere de un acuerdo formal.
¿Puedo obtener ayuda, si ya hay pagos atrasados?
Sí. Incluso si ya tienes pagos atrasados, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Revisaremos tu cuenta y determinaremos si es posible una reestructuración o un nuevo acuerdo de pagos según tu situación financiera.
Aspectos importantes a tener en cuenta:
- No se garantiza una suspensión temporal de pagos ni un cambio en el calendario; cada caso se evalúa individualmente.
- Contactar con nosotros anticipadamente aumenta las posibilidades de encontrar una solución adecuada.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Usa el formulario de contacto de atención al cliente para enviarnos tu solicitud AQUÍ.
Por favor, incluye una breve explicación y cualquier documentación relacionada con tus dificulates financieras que sea relevante.
Estamos aquí para ayudarte a encontrar la mejor solución durante estos momentos difíciles.